Beim schnellen Check auf dem Handy vor der Arbeit erscheint im Stake Casino Login plötzlich die Meldung, dass die Identität nicht bestätigt ist. Meist liegt das an einem unvollständigen KYC-Verfahren, das noch nicht abgeschlossen wurde.
Identitätsprüfung im Stake Casino hängt oder wird abgelehnt
Spieler sehen oft die Meldung, dass die Verifizierung noch läuft oder dass hochgeladene Dokumente nicht akzeptiert wurden. Das kann verschiedene Ursachen haben.
- Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist nicht vollständig sichtbar.
- Die Angaben im Profil weichen von den Dokumenten ab.
- Das Dokument ist abgelaufen oder wird nicht als gültiger Nachweis akzeptiert.
- Es fehlen zusätzliche Nachweise wie ein Adressnachweis.
- Die Prüfung wurde mehrfach mit denselben ungeeigneten Dokumenten gestartet.
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie, ob alle persönlichen Daten im Profil exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.
- Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Spiegelungen.
- Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken und die Rückseite sichtbar sind, falls verlangt.
- Laden Sie nur Dateien im akzeptierten Format hoch und vermeiden Sie Screenshots.
- Reichen Sie keinen Adressnachweis ein, der älter als drei Monate ist.
- Warten Sie nach dem Upload, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor Sie neue Dokumente senden.
- Kontrollieren Sie, ob Ihr Name in allen Feldern gleich geschrieben ist.
- Vermeiden Sie es, mehrere Konten mit denselben Daten zu führen.
- Falls die Prüfung nach dem ersten Versuch scheitert, korrigieren Sie zuerst die Ursache und laden Sie dann erneut hoch.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt oder die Ablehnung ohne Begründung erfolgt.
Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie alle Schritte befolgt haben und die Verifizierung weiterhin aussteht.
Auszahlung im Stake Casino bleibt länger offen als erwartet
Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ und der Betrag wird nicht gutgeschrieben. Häufig liegt das an einer noch nicht abgeschlossenen Verifizierung oder an einer offenen Prüfung.
- Die KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlungsmethode wurde noch nicht bestätigt.
- Es gibt eine interne Sicherheitsprüfung bei ungewöhnlichen Aktivitäten.
- Die angegebene Wallet-Adresse ist falsch oder gehört nicht zum Konto.
- Der Support hat Rückfragen zu einem Bonus, der für die Auszahlung relevant ist.
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie im Konto, ob die Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.
- Kontrollieren Sie, ob die Auszahlungsadresse korrekt eingegeben wurde.
- Stellen Sie sicher, dass keine offenen Bonusbedingungen die Auszahlung blockieren.
- Warten Sie, bis eine laufende Prüfung abgeschlossen ist, bevor Sie eine neue Auszahlung beantragen.
- Vermeiden Sie es, mehrere Auszahlungen gleichzeitig zu starten.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto negative Salden oder offene Einsätze aufweist.
- Nutzen Sie den Live-Chat, um den Status der Auszahlung zu erfragen.
- Halten Sie Ihre Dokumente bereit, falls der Support sie erneut anfordert.
- Bei https://www.stakede.eu.com/ können Sie den Fortschritt der Auszahlung im Konto verfolgen.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn die Auszahlung nach allen Prüfungen weiterhin aussteht.
Nehmen Sie Kontakt auf, sobald Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Auszahlung noch immer nicht bearbeitet wurde.
Einzahlung oder Auszahlung im Stake Casino wird wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, dass das Limit erreicht oder überschritten wurde. Das kann an Kontolimits, an der gewählten Methode oder an einer Sicherheitssperre liegen.
- Das persönliche Einzahlungslimit wurde erreicht.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
- Es wurde eine Sicherheitssperre wegen ungewöhnlicher Aktivität aktiviert.
- Der Betrag liegt außerhalb des zulässigen Bereichs für das Konto.
- Es wurden mehrere Einzahlungen in kurzer Zeit getätigt.
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie im Konto, ob Sie ein Einzahlungslimit festgelegt haben.
- Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, falls die aktuelle eingeschränkt ist.
- Reduzieren Sie den Betrag, wenn er über dem zulässigen Maximum liegt.
- Warten Sie zwischen zwei Einzahlungen ausreichend lange.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist, da dies Limits beeinflussen kann.
- Vermeiden Sie mehrere Konten, da dies zu Sperren führen kann.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung ohne erkennbaren Grund erscheint.
- Halten Sie sich an die angezeigten Grenzen, um weitere Ablehnungen zu vermeiden.
- Dokumentieren Sie die Fehlermeldung für den Support.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn die Limits trotz korrekter Eingaben bestehen bleiben.
Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, sobald Sie die Ursache eingegrenzt haben und die Limits weiterhin gelten.
Willkommensbonus oder Freispiele im Stake Casino nicht gutgeschrieben
Der Spieler hat sich angemeldet und erwartet den Bonus, sieht aber keinen entsprechenden Eintrag im Konto. Oft wurde der Bonus nicht aktiviert oder die Bedingungen sind nicht erfüllt.
- Der Bonus wurde nicht über den entsprechenden Link aktiviert.
- Die Einzahlung erfolgte ohne Bonuscode oder vor der Anmeldung.
- Der Bonus ist an eine Mindesteinzahlung gebunden, die nicht erreicht wurde.
- Es gibt eine zeitliche Begrenzung für die Aktivierung.
- Das Konto ist noch nicht verifiziert, daher wird der Bonus zurückgehalten.
So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie, ob Sie den Bonus vor der Einzahlung aktiviert haben.
- Kontrollieren Sie, ob ein Bonuscode eingegeben werden musste.
- Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung den Mindestbetrag erreicht.
- Prüfen Sie, ob die Aktion zeitlich begrenzt war.
- Kontrollieren Sie, ob die Verifizierung abgeschlossen ist.
- Vermeiden Sie es, den Bonus mehrfach zu beanspruchen.
- Warten Sie nach der Einzahlung, bis die Gutschrift verbucht ist.
- Überprüfen Sie den Bonusverlauf im Konto auf ausstehende oder abgelehnte Boni.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn der Bonus nach Erfüllung aller Bedingungen nicht gutgeschrieben wurde.
Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie die Bedingungen erfüllt haben und der Bonus weiterhin fehlt.
Ein vollständig verifiziertes Konto vor der ersten Einzahlung verhindert die meisten dieser Probleme.