Azt hiszed, hogy a befizetés azonnal megjelenik a játékegyenlegen, de a banki visszaigazolás után is üres a Bet match kasszája. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy nem a kaszinó által megadott számlára indítottad.
Befizetés levonva, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A bankod levonta az összeget, a kaszinó viszont még nem írta jóvá, és a kassza egyenlege változatlan.
- A tranzakció még feldolgozás alatt van a bank és a kaszinó között.
- Nem a kaszinó által megadott számlaszámra vagy hivatkozásra utaltál.
- Hiányos vagy hibás közleményt adtál meg a befizetésnél.
- Ugyanazzal a befizetéssel egyszerre indítottál több tranzakciót.
- A befizetés olyan fizetési módot használ, amelyet a kaszinó nem fogad el.
- Nyisd meg a kaszinó kasszáját, és keresd meg a befizetési előzményeket.
- Nézd meg, hogy a befizetés státusza „feldolgozás alatt” vagy „sikertelen”.
- Ellenőrizd a banki értesítésben szereplő összeget és a kedvezményezett nevét.
- Hasonlítsd össze a banki utalás adatait a kaszinó kasszájában megadottakkal.
- Ha eltérést találsz, ne indíts új befizetést, mert az csak további késést okoz.
- Várd meg a banki tranzakció lezárását, és utána frissítsd a kassza oldalát.
- Jelentkezz be újra, mert a munkamenet lejárhatott, és a régi adatok látszódhatnak.
- Nézd meg a befizetési előzményeket a böngésződben, és keresd a sikertelen kísérleteket.
- Ha a befizetés „sikertelen” státuszú, a banki visszatérítés a bankodnál indul el.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott közlemény nem tartalmaz-e hibát.
- Ha több befizetést indítottál, csak az egyiket hagyd jóvá, a többit cancelláld a banknál.
- Ha a banki tranzakció lezárult, de a kaszinó egyenlege nem változott, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki tranzakció lezárult, és a befizetés a kasszában sem jóváírva, sem sikertelen státusszal nem szerepel.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra
A bónusz aktiválása után sem a bónuszösszeg, sem az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékegyenlegen.
- A bónuszkódot nem vagy hibásan adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés még nem zárult le, ezért a bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A bónusz olyan játékokra érvényes, amelyeket nem választottál.
- Korábban már igénybe vettél egy hasonló ajánlatot, és a rendszer ezt észlelte.
- Az ingyenes pörgetések egy külön bónuszoldalon aktiválhatók, nem automatikusak.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív ajánlatokat.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz státusza „aktív” vagy „függőben” van-e.
- Ha a bónusz függőben van, nézd meg, hogy a befizetésed jóváírásra került-e.
- A befizetésnél megadott bónuszkódot hasonlítsd össze a bónusz oldalán látható kóddal.
- Ha a kód eltér, a bónusz nem aktiválódik, és a befizetés bónusz nélkül kerül jóváírásra.
- Ingyenes pörgetéseknél keresd meg a bónusz részleteit, és indítsd el őket a megfelelő játékon.
- A bónusz aktiválása után a betmatch2.org oldalán ellenőrizheted, hogy a pörgetések a nyerőgépeknél megjelennek-e.
- Ha a bónusz egy adott játéktípusra érvényes, nyisd meg azt a játékot, és onnan indítsd a pörgetéseket.
- Nézd meg a bónusz lejárati idejét, mert a lejárt ajánlat nem jelenik meg.
- Ha több bónuszt is igényeltél, a rendszer csak az elsőt aktiválhatja, a többit törli.
- Ha a bónusz a feltételek szerint jár, de nem látszik, jelentkezz be újra, és frissítsd az oldalt.
- Ha a bónusz a böngésző újratöltése után sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz aktív státuszban van, de a bónuszösszeg vagy a pörgetések mégsem elérhetők.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően a telefonon
A telefonos böngészőben az oldal lassan töltődik, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a menü nem reagál.
- A mobilinternet lassú vagy instabil, ezért a játék erőforrásai nem töltődnek le.
- A böngésző gyorsítótára régi adatokat tárol, és a játék nem indul el.
- A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék technológiáját.
- Túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- A játék olyan beépülő modult igényel, amelyet a böngésző blokkol.
- Csukd be a felesleges böngészőlapokat, és nyisd meg újra a kaszinó oldalát.
- Ellenőrizd, hogy a telefonod internetkapcsolata stabil-e egy másik weboldal betöltésével.
- Válts Wi-Fi-re vagy mobilinternetre, attól függően, melyik stabilabb.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be a betmatch casino login oldalon.
- Ha a bejelentkezés nem sikerül, ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad helyesírását.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Kapcsold ki a böngésző energiatakarékos módját, mert az blokkolhatja a játékot.
- Engedélyezd a JavaScriptet és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Próbáld meg másik böngészővel megnyitni az oldalt, hogy kiderüljön, a böngésző a hibás.
- Ha a játék csak egy adott asztalnál nem indul, próbálj másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Ha a telefonos böngészőben semmi sem töltődik be, nézd meg, hogy a telefon rendszerfrissítése elérhető-e.
- Ha minden lépés után is hibás a betöltés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után is csak hibásan vagy egyáltalán nem töltődnek be a játékok.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A kifizetési kérelem státusza napokig „függőben” marad, és az összeg nem jelenik meg a bankszámlán.
- A kifizetés ellenőrzése még folyamatban van a kaszinó oldalán.
- A számlaadatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a kifizetés zárolva van.
- Ugyanahhoz a számlához több kifizetési kérelem tartozik, és azok egymásra várnak.
- A banki átutalás a kaszinó jóváhagyása után még feldolgozás alatt áll.
- Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem összege és a bankszámla adatai helyesek-e.
- Hasonlítsd össze a számlatulajdonos nevét a regisztrációnál megadott névvel.
- Ha a bónusz még aktív, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a kifizetés addig függőben marad, amíg a feltételek teljesülnek.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e több függőben lévő kifizetési kérelmed egyszerre.
- Ha több kérelem van, a kaszinó azokat egyenként dolgozza fel, ezért a várakozás hosszabb lehet.
- Nézd meg a kifizetési oldalon, hogy a kérelemhez tartozik-e hiányzó dokumentum.
- Ha a kérelemhez dokumentumot kérnek, töltsd fel a szükséges igazolásokat a kifizetési oldalon.
- Ha a kérelem státusza „jóváhagyva”, a banki feldolgozás még hátra lehet.
- Ellenőrizd a bankszámládat, hogy a jóváhagyott összeg megérkezett-e.
- Ha a kérelem státusza hetek óta „függőben” van, és nem kértek hiánypótlást, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza nem változik, és a kifizetési oldalon semmilyen hiánypótlási kérés nem látható.
A legtöbb problémát az előzi meg, hogy a befizetés előtt ellenőrzöd a kasszában megadott adatokat, és a bónusz kódját pontosan beírod a megfelelő mezőbe.